REGULAMIN PRZYJĘCIA SPRZĘTU DO SERWISU
1. Oddając ekspres do serwisu technicznego, klient akceptuje warunki oraz regulamin firmy COFFEE
PLANET SP Z O.O. z siedzibą główną przy ul. Winogrady 58 w Poznaniu.
2. Pełna treść regulaminu jest również dostępna na stronie internetowej www.coffeeplanet.eu oraz w
siedzibie firmy.
3. Klient zlecający naprawę ekspresu na miejscu lub z usługą odbioru z miejsca zamieszkania, wyraża
zgodę na wykonanie usługi serwisowej swojego ekspresu w progach kosztowych, które są ustalane
indywidualnie do danej maszyny w zależności od modelu oraz marki.
*informację odnośnie kwoty, przekazuje doradca klienta/technik serwisu
4. Jeśli koszt naprawy nie przekroczy ustalonego progu ze Zleceniodawcą, naprawa zostanie wykonana
bez konsultacji kosztów ze Zleceniodawcą. W innym przypadku naprawa będzie kontynuowana po
uprzedniej konsultacji telefonicznej oraz uzyskaniu zgody od Zleceniodawcy
5. W przypadku gdy po przedstawieniu kosztorysu, w trakcie wykonywania usługi, okaże się że dalsza
naprawa wymaga dodatkowych czynności lub części nie uwzględnionych w kosztorysie, Serwis
niezwłocznie poinformuje o tym Zleceniodawcę. W takim przypadku Zleceniodawcy przysługuje prawo
do rezygnacji z naprawy po pokryciu dotychczasowych kosztów ekspertyzy technicznej sprzętu w kwocie
- ekspresy małe 199zł.
- ekspresy do zabudowy – 299zł
- ekspresy gastronomiczne/kolbowe – 349zł
6. W przypadku ekspresów marek takich jak krups, siemens oraz bosch – ekspertyza techniczna jest
pobierana z góry w kwocie odpowiadającej pkt. 5 oraz w przypadkach ekspresów bardzo zaniedbanych.
7. Ekspertyza techniczna w przypadku pozytywnej decyzji na naprawę przez Zleceniodawcę, zostaje
automatycznie ujęta od sumy finalnych kosztów serwisu.
8. W przypadku niepoinformowania Serwisu o trwającej gwarancji producenta sprzętu, Serwis nie ponosi
odpowiedzialności za utratę tej gwarancji.
9. Serwis zastrzega sobie możliwość, odstąpienia od wykonania naprawy po wykonanej ekspertyzie w
przypadku braku dostępności części.
10. W przypadku rezygnacji z naprawy, serwis zastrzega sobie prawo do zwrotu klientowi nienaprawionego
sprzętu o nieco odmiennych objawach aniżeli został przyjęty. Wynika, to z przyczyn niezależnych od
serwisu np. postępujące uszkodzenia.
11. Usługa odbioru z domu/biura do Serwisu. Zleceniodawca jest zobowiązany zapewnić oryginalne
opakowanie transportowe. Za uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego zabezpieczenia sprzętu
lub braku opakowania transportowego, serwis nie odpowiada.
12. Klient obliguje się do opłaty za wykonane czynności serwisowe w ciągu 14 dni od daty otrzymania
informacji o zakończeniu procesu naprawy. W przypadku braku reakcji, serwis nalicza opłatę
magazynową w kwocie 30zł netto za każdy dzień magazynowania, wliczając w to weekendy, dni wole od
pracy oraz święta
13. Na wszystkie naprawy udzielana jest 3 miesięczna gwarancja. Wyjątkiem są sprzęty, które uległy zalaniu
bądź uszkodzeniu ze strony instalacji zasilającej lub wyładowań atmosferycznych – gwarancja w tym
wypadku obejmuje 14 dni.
14. Termin wykonania usługi jest terminem orientacyjnym, a nie deklarowanym wobec tego czas realizacji
może ulec skróceniu lub wydłużeniu. Czas wykonania naprawy uzależniony jest od dostępności części
zamiennych i w szczególnych przypadkach może znacząco przekroczyć termin orientacyjny.
*Nieodebranie sprzętu w ciągu trzech miesięcy od daty przyjęcia na serwis, zgodnie z art. 18- k.c w związku z art.
60 k.c zostanie uznane przez firmę Coffee Planet Sp z o.o. jako wolę wyzbycia się własności co w świetle prawa
skutkuje uznaniem przedmiotu jako porzucony.